Правила приобретения и использования Подарочной карты Obed.ru

Редакция от: 20.11.2025 г.

1. Термины и определения

«Активация» - совершение держателем действий по введению буквенно-цифрового кода Подарочной карты в специальное поле активации «Активация подарочной карты» на Сервисе, после чего денежные средства зачисляются на Баланс.

«Баланс» - раздел Сервиса, содержащий информацию о размере денежных средств, подлежащих использованию для оплаты последующих Заказов либо возврату Пользователю. Баланс не является банковским счетом или каким-либо средством платежа и предназначен исключительно для целей информирования Пользователя.

«Держатель» - полностью дееспособное физическое лицо, фактически владеющее Подарочной картой и обладающее правом совершить Заказ на Сервисе в пределах номинала Подарочной карты.

«Заказ» - действия, совершаемые Пользователем посредством использования Сервиса для приобретения реализуемых Партнерами товаров и услуг выбранным Пользователем способом, а также результат таких действий.

«Личный кабинет» - персональная страница Пользователя, создаваемая при регистрации на Сервисе Обед.ру с помощью учетной записи, и содержащая информацию о Пользователе, Заказах, Балансе

«Обед.ру» - Общество с ограниченной ответственностью «Обед.ру» (ИНН 7703617030, КПП 770401001; Юридический адрес: 119019, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, ГОГОЛЕВСКИЙ Б-Р, Д. 17, СТР. 1; Фактический адрес: 119019, г. Москва, Гоголевский бульвар, д.17, стр.1, офис 411), являющееся владельцем Сервиса.

«Партнер» - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже продуктов питания или оказанию услуг общественного питания, в том числе дистанционным способом, и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи товара(-ов) или оказания услуг общественного питания путем размещения оферты на Сервисе. Информация о Партнерах, обязательная для предоставления в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте или в мобильном приложении рядом с наименованием Партнера под знаком.

«Подарочная карта» - буквенно-цифровой код, который направляется Обед.ру на электронную почту Покупателя ПК, указанную при оформлении заказа на приобретение Подарочной карты, после оплаты Покупателем ПК номинала стоимости Подарочной карты, удостоверяющий имущественное право Держателя приобрести на Сервисе Продукцию/Услуги питания у Партнеров, а также встречное обязательство Обед.ру принять Подарочную карту у Держателя в оплату стоимости Продукции/Услуг питания на Сервисе, эквивалентную номиналу Подарочной карты.

«Покупатель ПК» - полностью дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Далее по тексту Правил Покупатель ПК - физическое лицо именуется как «Покупатель ФЛ», а Покупатель ПК - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель именуется как «Покупатель ЮЛ»

«Пользователь» - полностью дееспособное физическое лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

«Продукция» - реализуемые Партнерами в процессе оказания Услуг питания продукты питания, в том числе кулинарные изделия, готовые блюда, прочие продукты питания и напитки, но за исключением алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также сопутствующие товары, используемые при употреблении пищевой продукции (в том числе, но не ограничиваясь: упаковочные материалы (лотки, контейнеры, пакеты и др.), одноразовая посуда и приборы, салфетки и т.д.).

«Сервис» - программный комплекс, включающий в себя web-сайт, доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет посредством специального программного обеспечения для просмотра web-страниц (браузер) по адресу: www.obed.ru, программное обеспечение, а также прикладные программы для мобильных устройств, работающих на операционной системе IOS или Android.

Сервис имеет следующую функциональную направленность: размещение для предоставления Пользователям информации о Партнере и оказываемых им услугах, в том числе сведений о точках обслуживания (вид, наименование, адрес, режим работы и др.), об ассортименте и стоимости Продукции/Услуг питания и др., предложений Партнера о заключении договора; автоматизация процессов формирования, направления, обработки и оплаты Заказов.

«Срок действия Подарочной карты» - срок, в течение которого Держатель может произвести Активацию.

«Услуги питания» - услуги общественного питания, включая приготовление, упаковку, сервировку, реализацию Продукции, оказываемые Партнерами Пользователям путем доставки Продукции в соответствии с оформленными через Сервис Заказами.

Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации. Подарочную карту можно приобрести, активировать и использовать только на территории Российской Федерации на Сервисе.

Покупатель и/или Держатель обязуются использовать Подарочную карту только после предварительного ознакомления с условиями настоящих Правил. Использование Подарочной карты допускается только после подтверждения Покупателем и/или Держателем согласия с условиями настоящих Правил.

Оплата Подарочной карты и/или его Активации подтверждает ознакомление Покупателя ПК и/или Держателя с условиями настоящих Правил, а также полное и безоговорочное согласие Покупателя ПК и/или Держателя с условиями настоящих Правил.

При передаче Подарочной карты Держателю, Покупатель ПК обязан ознакомить Держателя, которому передается Подарочная карта, с Правилами, а Держатель, принимающий Подарочную карту, обязан ознакомиться с Правилами и выразить свое согласие с ними и полностью принять их.

2. Условия приобретения

2.1. Покупатель ЮЛ приобретает Подарочную карту исключительно в целях ее последующей передачи Держателю, а Покупатель ФЛ вправе приобрести Подарочную карту как для целей самостоятельного использования (в таком случае становясь Держателем) или в целях ее последующей передачи Держателю. Активировать и использовать Подарочную карту вправе только Держатель. Передача Подарочной карты от Покупателя ПК - Держателю осуществляется за счет и силами Покупателя ПК. После передачи Подарочной карты Покупателем ПК - Держателю, ее последующая передача от Держателя - третьему лицу не допускается.

2.2. Приобретение Подарочной карты Покупателем ЮЛ:

2.2.1. Для приобретения Подарочной карты Покупатель ЮЛ оформляет заявку на заключение договора в специальном разделе Сервиса.

2.2.2. Обед.ру передает Покупателю ЮЛ Подарочные карты, а Покупатель ЮЛ принимает и оплачивает их в соответствии с условиями заключенного между Обед.ру и Покупателем ЮЛ договора.

2.2.3. Номинал, количество и срок действия Подарочных карт определяется условиями договора, заключенного между Обед.ру и Покупателем ЮЛ.

2.3. Приобретение Подарочной карты Покупателем ФЛ:

2.3.1. Приобретение Подарочной карты возможно только Покупателем ФЛ - являющимся Пользователем Сервиса.

2.3.2. Для приобретения Подарочной карты Покупателю ФЛ необходимо авторизоваться на Сервисе, после чего в специальном разделе Сервиса выбрать один из возможных номиналов Подарочной карты, добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа.

2.3.3. Оплатить Подарочную карту можно только денежными средствами, путем оплаты полной стоимости номинала Подарочной карты.

2.3.4. В течение 3 (трёх) часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Обед.ру Покупатель ФЛ в Личном кабинете в разделе «Мои заказы» получит Подарочную карту.

2.4. Моментом передачи Подарочной карты является:

2.4.1. Для Покупателей ЮЛ - дата подписания сторонами Акта приема-передачи Подарочной карты.

2.4.2. Для Покупателей ФЛ - дата электронного кассового чека продажи Подарочной карты.

3. Условия использования

3.1. Подарочная карта не является электронными деньгами, ценной бумагой, денежным знаком, банковским продуктом, платежным инструментом или товаром, или иным финансовым продуктом и подтверждает имущественное право Держателя на получение Продукции/Услуг питания Поставщиков на сумму номинала Подарочной карты.

3.2. Обязательство по получению Продукции/Услуг питания возникает из договора между Обед.ру и Покупателем ПК, заключенного под отлагательным условием Активации Подарочной карты Держателем и последующего оформления Заказа Держателем на Сервисе с использованием Подарочной карты.

3.3. Для Активации Подарочной карты Держатель должен быть Пользователем Сервиса, т.е. должен быть зарегистрирован/зарегистрироваться и авторизован/авторизоваться на Сервисе.

3.4. Подарочная карта может быть использована Держателем только в целях приобретения Продукции/Услуг питания на Сервисе, путем:

• оформления онлайн-Заказа (заказа с доставкой) или Заказа с условием самовывоза на сайте или в мобильном приложении Сервиса;
• оформления Заказа непосредственно в точке обслуживания Партнера. Перед оформлением Заказа непосредственно в точке обслуживания Партнера, необходимо убедиться, что в данной точке существует техническая возможность проведения оплаты с использованием Сервиса. Обязательным условием совершения Заказа является наличие у Держателя установленного мобильного приложения Обед.ру и предъявление/сканирование через мобильное приложение Обед.ру QR-кода.

3.5. В случае аннулирования Заказа, для оформления которого использовалась Подарочная карта, денежные средства отражаются на Балансе Держателя и могут быть повторно им использованы для приобретения Продукции/Услуг питания на Сервисе.

3.6. Подарочная карта после ее Активации повторному использованию не подлежит.

3.7. Номинал Подарочной карты, зачисленный на Баланс в Личном кабинете Пользователя при Активации Подарочной карты, не подлежит переводу на Баланс в Личном кабинете других Пользователей.

3.8. Подарочные карты не являются именными. Покупатель ПК имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочную карту третьему лицу. Обед.ру не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочная карта Покупателем ПК.

3.9. Срок действия Подарочной карты указан:

3.9.1. Для Покупателей ЮЛ - в файле в формате Excel, направляемый Обед.ру Покупателю ЮЛ в соответствии с условиями заключенного договора;

3.9.2. Для Покупателей ФЛ - в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Срок действия Подарочной карты не может быть более одного года с момента ее оплаты.

3.10. Держатель вправе Активировать Подарочную карту только в течение ее Срока действия. Последний день Срока действия Подарочной карты включается в Срок действия Подарочной карты. Активировать Подарочную карту необходимо до 23:59 (время московское) последнего дня Срока действия.

3.11. После Активации Подарочной карты ее номинал доступен для использования на Балансе в течение 1 календарного года с момента Активации.

3.12. При использовании Подарочной карты для приобретения Продукции/Услуг питания общей стоимостью ниже его номинала разница в денежном эквиваленте не компенсируется Обед.ру. Остаток средств Подарочной карты отражается на Балансе и может быть использован Держателем при оформлении последующих Заказов.

3.13. При использовании Подарочной карты для приобретения Продукции/Услуг питания общей стоимостью выше его номинала Держатель Подарочной карты должен доплатить сумму такого превышения, при этом допускается суммирование с иными средствами на Балансе.

3.14. Держатель получает информацию о Сроке действия, номинале Подарочной карты и порядку Активации от Покупателя ПК.

3.15. Покупатель ПК обязан довести до сведения Держателя Срок действия, номинал и инструкцию по Активации Подарочной карты и самостоятельно отвечает за последствия, связанные с несоблюдением настоящего пункта.

4. Неработоспособность Подарочной карты

4.1. В случае неработоспособности Подарочной карты и/или проблем с ее Активацией, Покупатель ПК и Держатель вправе обратиться в Обед.ру путем заполнения формы обратной связи на Сервисе или путем направления соответствующего обращения на электронную почту info@obed.ru. Условия настоящего пункта не распространяются на случаи несанкционированного использования Подарочных карт третьими лицами, за действия которых Обед.ру не несет ответственность.

5. Ответственность

5.1. В случае наличия у Обед.ру подозрений в том, что Подарочная карта была получена или активирована способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права и законные интересы Обед.ру и/или третьих лиц, Обед.ру вправе заблокировать Личный кабинет Держателя, списать с Баланса средства активированных подобным образом Подарочных карт и аннулировать Заказы, оплаченные с использованием указанных средств, без возмещения денежных средств. Обед.ру также вправе применить иные ограничения, связанные с наличием указанных в настоящем пункте подозрений. Оформление заявки на Подарочную карту и/или ее Активация свидетельствует о полном и безоговорочном согласии с тем, что указанные меры могут быть применены Обед.ру в любое время без объяснения причин и без уведомления Держателя/Покупателя ПК.

5.2. Обед.ру не несёт ответственности, не предоставляет дополнительные Подарочные карты и не компенсирует убытки, в случае если Покупатель ПК не может распоряжаться Подарочной картой и/или Держатель не может использовать Подарочную карту в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочной карте, поскольку она является предъявительской и не требует удостоверения личности. Обед.ру принимает Подарочные карты в оплату стоимости Продукции/Услуг питания на Сервисе у предъявившего его Держателя.

6. Ограничения

6.1. Держателю Подарочной карты запрещается:

6.1.1. Приобретения других подарочных карт за счет Баланса;

6.1.2. Обналичивание номинала Подарочной карты и/или перевод в денежные средства.

7. Заключительные положения

7.1. Обед.ру может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на странице по адресу https://www.obed.ru/legal/gift-card/. Любые действия с Подарочными картами всегда регулируются последней действующей редакцией Правил, размещенной на странице по адресу https://www.obed.ru/legal/gift-card/, даже если Подарочная карта приобретена при ранее действовавшей редакции.