(редакция от «8» сентября 2026 года)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее именуемое «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Обед.ру» (ОГРН 1067760181389) и пользователем сети Интернет по использованию Сервиса Obed.ru на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

• «Сайт» — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу в домене: www.obed.ru и его поддоменах.
• «Сервис Obed.ru» — программный комплекс, включающий в себя Сайт, доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет посредством специального программного обеспечения для просмотра web-страниц (браузер), базы данных, программное обеспечение, а также прикладные программы для мобильных устройств, работающих на операционной системе IOS или Android. Сервис Obed.ru представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров и услуг.
• «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сайт, и/или пользователь Сервиса Obed.ru, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.
• «Партнер» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже продуктов питания или оказанию услуг общественного питания, в том числе дистанционным способом, и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи товара(-ов) или оказания услуг общественного питания путем размещения оферты на Сервисе. Информация о Партнерах, обязательная для предоставления в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте или в мобильном приложении рядом с наименованием Партнера под знаком.
• «Личный кабинет» — персональная страница Пользователя на Сайте, создаваемая при регистрации на Сервисе Obed.ru с помощью учетной записи, и содержащая информацию о Пользователе, Заказах, Балансе.
• «Баланс» — раздел Сервиса Obed.ru, содержащий информацию о размере денежных средств, которые подлежат возврату/возвращены Пользователю в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа, а также в иных аналогичных случаях. Денежные средства, отображаемые на Балансе, подлежат использованию для оплаты последующих Заказов либо возврату Пользователю на основании письменного запроса, направленного путем заполнения формы обратной связи или на электронную почту info@obed.ru, или обращения Пользователя по телефонам, указанным в разделе «Контакты» https://www.obed.ru/pages/contact/. Баланс не является банковским счетом или каким-либо средством платежа и предназначен исключительно для целей информирования Пользователя.
• «Заказ» — действия, совершаемые Пользователем посредством использования Сервиса для приобретения реализуемых Партнерами товаров выбранным Пользователем способом, а также результат таких действий.
• Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или оказания услуг общественного питания и/или о приготовлении Товара с Партнером, и/или договор доставки Товара с Партнером, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления Заказа.
• Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора оказания услуг общественного питания и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Партнером в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Партнером и Пользователем;
• Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Партнер, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Партнер имеет право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя;
• Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.obed.ru/legal/agreement/;

1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы и иные термины и определения, не определенные в п. 1.1. Соглашения, и в этом случае их толкование производится в соответствии с текстом Соглашения либо (при отсутствии однозначного толкования или определения в тексте) — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Перед использованием Сервиса Obed.ru Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и в случае несогласия с каким-либо из положений Соглашения, в том числе в случае внесения изменений в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, немедленно прекратить использование Сервиса Obed.ru. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объеме, он не имеет права использовать Сервис Obed.ru в каких-либо целях.

1.4. Использование Пользователем Сервиса Obed.ru в пределах его функциональных возможностей и в любой форме, включая:

1. просмотр размещенных на Сервисе Obed.ru материалов, изображений, иного контента;
2. регистрация и/или авторизация на Сервисе Obed.ru;
3. размещение или отображение на Сервисе Obed.ru любых материалов, в том числе, но не ограничиваясь такими как: комментарии, тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео-файлы, сведения и/или иная информация;
4. направление с использованием Сервиса Obed.ru сообщений, уведомлений ООО «Обед.ру» и/или Партнерам, в том числе заполнение и отправка формы для записи;
5. совершение сделок с ООО «Обед.ру» и/или Партнерами, их изменение и прекращение;
6. использование Сервиса Obed.ru любым иным образом, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий, определенных настоящим Соглашением, без каких-либо оговорок и исключений, и акцептом настоящего Соглашения.

1.5. В течение всего времени использования Сервиса Obed.ru, а также персонализированных сервисов Сервиса Obed.ru, он является Пользователем Сервиса Obed.ru на условиях настоящего Соглашения вплоть до личного обращения к ООО «Обед.ру» с требованием об отказе от любых взаимоотношений с ООО «Обед.ру».

1.6. Используя Сервис Obed.ru, Пользователь тем самым подтверждает, что он:

1. ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме;
2. принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме и безоговорочно без каких-либо изъятий, исключений и ограничений со своей стороны и обязуется их соблюдать, либо прекратить использование Сервиса Obed.ru, если не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение договора на их основе.

1.7. Соглашение (полностью или в части) может быть в любое время изменено ООО «Обед.ру» без какого-либо специального уведомления Пользователя, при этом новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе Obed.ru либо доведения до сведения Пользователя в другой удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Отказ от принятия изменений Соглашения означает полный отказ Пользователя от использования Сервиса Obed.ru.

1.8. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Пользовательского соглашения при совершении очередного Заказа, либо при очередной авторизации на Сервисе. В случае, если одностороннее изменение Пользовательского соглашения в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при совершении очередной оплаты Заказа, либо при очередном использовании Сервиса. При этом Пользователь подтверждает, что оформление Заказа на Сервисе, очередная оплата Заказа, использование Сервиса прямо свидетельствуют о его волеизъявлении на акцепт Пользовательского соглашения.

1.9. Действующая редакция Соглашения находится на Сервисе Obed.ru по адресу: https://www.obed.ru/legal/agreement/.

2. Предмет Соглашения

2.1. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения его условий ООО «Обед.ру» оказывает Пользователям услуги по предоставлению права использования Сервиса Obed.ru на условиях неисключительной лицензии в течение срока действия настоящего Соглашения способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов и ограничений, установленных настоящим Соглашением.

2.2. Все права на Сервис и связанное с ним программное обеспечение принадлежат ООО «Обед.ру» и не подлежат передаче Пользователю и/или третьим лицам. Использование Сервиса Obed.ru не предусматривает передачу прав на Сервис Obed.ru или его отдельные компоненты. Пользователю предоставляются ограниченные права на использование Сервиса Obed.ru в соответствии с условиями Соглашения и функциональностью Сервиса Obed.ru.

2.3. На основании настоящего Соглашения Пользователю предоставляются следующие права использования Сервиса Obed.ru:

1. право использования Сервиса Obed.ru в соответствии с предоставленным функционалом;
2. право воспроизведения отдельных элементов Сервиса Obed.ru (в т.ч. копирование и установку на мобильное устройство) на персональных устройствах Пользователя. Количество персональных устройств, принадлежащих Пользователю, на которых допускается использование Сервиса Obed.ru, не ограничено;
3. право использования доступных в рамках пользовательского интерфейса Сервиса Obed.ru данных и команд;
4. право на использование отдельных материалов из базы данных в пределах, необходимых для осуществления Заказов посредством Сервиса Obed.ru.

2.4. Права использования Сервиса Obed.ru предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования (для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

2.5. Использование Сервиса Obed.ru в личных некоммерческих целях в рамках настоящего Соглашения осуществляется безвозмездно (бесплатно). Использование Сервиса Obed.ru на условиях и способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, а также использование Сервиса Obed.ru юридическими лицами, возможно только на основании отдельного соглашения с ООО «Обед.ру».

2.6. Сервис Obed.ru предоставляется для использования на условиях "как есть" (as is). ООО «Обед.ру» не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса Obed.ru или отдельных его компонентов, а также не несет ответственности за качество реализуемых Партнерами Товаров, задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку Заказов, осуществляемую Партнерами, за сбои в работе платежных систем, а также за соответствие Сервиса Obed.ru целям Пользователя.

2.7. Сервис Obed.ru представляет собой информационную площадку, на которой размещаются предложения Партнеров о реализации товаров (продуктов питания, готовой еды, напитков) дистанционным способом с Доставкой сформированных Заказов силами Партнеров. Сервис Obed.ru выступает информационным связующим звеном между Партнерами и Пользователями и предоставляет Пользователям возможность оформить Заказ на приобретение товаров у Партнеров, произвести оплату Заказов и их доставки.

2.8. Правоотношения по купле-продаже товаров и/или оказания услуг общественного питания (а также их доставки) возникают непосредственно между Партнерами и Пользователем. ООО «Обед.ру» не является стороной сделки по реализации товаров Партнеров Пользователю, не является лицом, уполномоченным на рассмотрение и удовлетворение требований Пользователей в отношении товаров ненадлежащего качества.

3. Условия использования Сервиса Obed.ru

3.1. Использование Сервиса Obed.ru разрешается только в соответствии с настоящим Соглашением и при условии полного и безоговорочного Соглашения. Использование Сервиса Obed.ru с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Соглашения запрещено.

3.2. Сервис Obed.ru должен использоваться Пользователем только теми способами, которые предоставлены его функциональностью. Иное использование Сервиса Obed.ru не допускается.

3.3. Пользователь обязуется использовать Сервис Obed.ru только в законных целях, соблюдая требования законодательства Российской Федерации.

3.4. Присоединяясь к настоящему Соглашению Пользователь дает добровольное согласие на получение уведомлений обо всех действиях Сервиса Obed.ru, связанных с оказанием услуг ООО «Обед.ру» и оформлением Заказов, в том числе о статусе платежей, выполнения Заказов и иных событиях.

3.5. Пользователь соглашается с тем, что доступная информация и объем предоставляемых услуг, в том числе сведения о Партнерах, перечень реализуемых Партнерами товаров и услуг, способ получения Заказов и т.д., размещенные на Сервисе Obed.ru, могут различаться в зависимости от региона, адреса доставки, зоны доставки Партнера (лица, осуществляющего доставку), наличия конкретных товаров/услуг, нагрузки и режима работы Партнера (лица, осуществляющего доставку), а также других обстоятельств, которые могут влиять на объем доступного функционала Сервиса Obed.ru для конкретного Пользователя.

3.6. Использование Сервиса Obed.ru Пользователем предполагает его согласие на использование технической информации об устройстве, системе и прикладном программном обеспечении и периферийных устройствах Пользователя. Настоящим Пользователь дает свое согласие ООО «Обед.ру» собирать и использовать технические данные и связанную информацию для улучшения Сервиса Obed.ru.

3.7. При использовании Сервиса Obed.ru Пользователь гарантирует и обязуется:

1. не нарушать действующее законодательство, права и интересы любых третьих лиц;
2. не совершать деяния, в результате которых кому-либо может быть причинён моральный и (или) физический вред;
3. не совершать деяния, в результате которых может быть причинён вред деловой репутации ООО «Обед.ру» и/или третьих лиц, либо чести, достоинству любого лица;
4. не направлять с использованием Сервиса Obed.ru информацию, оборот которой ограничен действующим законодательством (персональные данные, коммерческая тайна, государственная тайна);
5. не сообщать персональные данных третьих лиц в отсутствие полученного надлежащим образом согласия таких лиц;
6. не нарушать чьи-либо авторские, смежные права, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и (или) средства индивидуализации товаров, работ, услуг, юридических лиц;
7. не допускать дискриминацию любых лиц по какой-либо причине;
8. при размещении любых материалов на Сервисе Obed.ru не использовать бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

3.8. Пользователь обязуется не использовать Сервис Obed.ru с целью:

1. загрузки контента, который является незаконным и/или нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
3. нарушения или ущемления прав третьих лиц и/или причинения им вреда в любой форме;
4. выдачи себя за другого человека и/или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ООО «Обед.ру»;
5. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров или услуг из каталога на Сервисе Obed.ru; некорректного сравнения товаров или услуг, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами/услугами, или осуждения таких лиц;
6. загрузки контента, который Пользователь не вправе размещать согласно законодательству РФ или каким-либо договорным отношениям, а также контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
7. загрузки не разрешенной специальным образом/несанкционированной рекламной информации, спама, вирусных материалов;
8. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
9. нарушения нормальной работы Сервиса Obed.ru;
10. рекламы или иного вида продвижения товаров и способов их реализации, включая стимулирование к подписке или использованию иных сервисов, сходных или аналогичных Сервису Obed.ru;
11. нарушения российских или международных норм права.

3.9. ООО «Обед.ру» не гарантирует полноту, точность и своевременность отображаемой в уведомлениях информации, а также не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений, дублирование уведомлений, и другие технические проблемы. При этом ООО «Обед.ру» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления в случае отсутствия подтверждения его получения Пользователем либо при наличии у ООО «Обед.ру» оснований полагать, что уведомление не было направлено и/или доставлено Пользователю.

3.10. Использование Сервиса Obed.ru не предполагает гарантийных обязательств или какой-либо обязанности ООО «Обед.ру» по устранению недостатков Сервиса Obed.ru и/или его составных частей и его усовершенствования. ООО «Обед.ру» не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса Obed.ru и/или его составных частей.

3.11. ООО «Обед.ру» оставляет за собой право отказать Пользователю в использовании Сервиса Obed.ru без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

3.12. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет «Обеды.ру» при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Партнеру, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Партнером указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что «Обед.ру» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Партнером. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.

4. Регистрация Пользователя

4.1. Информация, размещенная на Сайте, доступна для просмотра без предварительной регистрации и/или авторизации.

4.2. Оформление Заказов на Сервисе Obed.ru возможно как без предварительной регистрации, так и через Личный кабинет после того, как будет пройдена процедура регистрации.

4.3. При отсутствии предварительной регистрации на Сервисе Obed.ru Пользователь не имеет доступа к информации о текущем статусе Заказа (за исключением уведомлений), Балансу, данным об истории Заказов, и не имеет возможности привязать банковскую карту для дальнейшей оплаты Заказов в упрощенном режиме. Также в этом случае Пользователь при оформлении каждого Заказа указывает вручную необходимые данные (имя, номер телефона, информацию об адресе доставки и др.).

4.4. После прохождения процедуры регистрации будет создана уникальная учетная запись Пользователя и Личный кабинет. Номер телефона, указанный Пользователем при регистрации, подтверждается посредством входящего звонка на указанный номер телефона и ввода Пользователем последних цифр номера телефона, с которого поступил звонок. Доступ к Личному кабинету может осуществляться посредством подтверждения номера телефона с использованием входящего звонка либо с использованием автоматически присвоенного логина и пароля, при этом пароль устанавливается Пользователем самостоятельно.

4.5. Регистрация Пользователя осуществляется посредством заполнения на Сайте или в мобильном приложении формы регистрации в разделе «Вход» с указанием номера телефона, который является обязательным для заполнения. Указанный при регистрации номер телефона подтверждается посредством входящего звонка и ввода Пользователем последних цифр номера телефона, с которого поступил звонок. После прохождения процедуры регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету. Последующий доступ к Личному кабинету осуществляется посредством подтверждения номера телефона с использованием входящего звонка либо с использованием автоматически присвоенного логина и пароля, установленного Пользователем самостоятельно.

4.6. Регистрация по указанному Пользователем номеру телефона возможна только один раз (к одному номеру телефона привязана одна учетная запись). Изменение введенных при регистрации данных возможно в Личном кабинете.

4.7. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию для регистрации и оформления Заказов (в том числе без предварительной регистрации) и в дальнейшем актуализировать информацию в случае ее изменения. Выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверных данных необходимо для последующей авторизации в Личном кабинете, исполнения Заказов, включая осуществление доставки, коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением Заказов и использованием Сервиса Obed.ru.

4.8. В случае предоставления Пользователем недостоверных или некорректных данных при регистрации или при оформлении Заказа (в том числе, чужого либо виртуального номера телефона, неверного адреса доставки), либо в случае, когда у ООО «Обед.ру» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация недостоверна, ООО «Обед.ру» имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и/или отказать ему в использовании Сервиса Obed.ru.

4.9. Последующая авторизация на Сервисе Obed.ru осуществляется посредством подтверждения номера телефона с использованием входящего звонка либо с использованием автоматически присвоенного логина и пароля, установленного Пользователем.

4.10. Пользователь вправе иметь только одну учетную запись в системе Сервиса Obed.ru, привязанную к указанному им при регистрации номеру телефона. Создание нескольких учетных записей с целью получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения, и в этом случае ООО «Обед.ру» вправе заблокировать все принадлежащие Пользователю учетные записи и доступ Пользователя к Сервису Obed.ru.

4.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность, безопасность логина и пароля и/или иных используемых для доступа к Сервису Obed.ru идентификаторов и ограничение доступа к своей учетной записи и Личному кабинету на Сервисе Obed.ru, а также к своим персональным устройствам, на которых используется Сервис Obed.ru. ООО «Обед.ру» не несет ответственность за несанкционированное использование третьими лицами логина и пароля Пользователя, а также не гарантирует безопасность учетной записи Пользователя в случаях передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) логина и пароля, в случае доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование пароля и логина, а также в случае доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя путем простого подбора пароля и логина. Все действия, осуществленные посредством использования Сервиса Obed.ru с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными самим Пользователем.

4.12. В случае обнаружения неавторизованного (неразрешенного) доступа к Сервису Obed.ru с применением данных своей учетной записи либо иного нарушения безопасности данных Пользователь обязуется незамедлительно уведомить ООО «Обед.ру» о таком нарушении.

4.13. ООО «Обед.ру» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, любые размещенные им материалы (в том числе отзывы и комментарии) и запретить Пользователю доступ к Сервису Obed.ru без объяснения причин в случае выявления фактов подозрительной активности Пользователя на Сервисе Obed.ru либо в случае, если действия Пользователя и/или размещаемая им информация/материалы нарушают условия Соглашения, Политики конфиденциальности, Политики в отношении файлов «cookie», иных документов или положения действующего законодательства Российской Федерации.

4.14. Пользователь осознает и дает свое согласие на то, что указанное им при регистрации Имя может сопровождать материалы, опубликованные Пользователем на Сервисе Obed.ru и доступные неограниченному кругу лиц.

5. Удаление и прекращение действия учетной записи Пользователя

5.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса Obed.ru и направить ООО «Обед.ру» требование об удалении своей учетной записи (Личного кабинета) и прекращении ее использования.

5.2. Требование об удалении учетной записи может быть направлено Пользователем путем использования предусмотренной в Сервисе Obed.ru функции удаления учетной записи либо путем обращения в ООО «Обед.ру» по электронной почте info@obed.ru.

5.3. После получения требования Пользователя об удалении учетной записи ООО «Обед.ру» осуществляет удаление учетной записи в разумный срок, необходимый для идентификации Пользователя, проверки наличия неисполненных обязательств и выполнения предусмотренных законодательством Российской Федерации обязанностей по хранению информации и документов.

5.4. Удаление учетной записи означает прекращение доступа Пользователя к Личному кабинету и связанным с ним персонализированным функциям Сервиса Obed.ru, включая возможность просмотра истории Заказов и иных сведений, доступных в Личном кабинете.

5.5. Удаление учетной записи не прекращает автоматически обязательства, возникшие до момента ее удаления, в том числе обязательства, связанные с ранее оформленными Заказами, расчетами, возвратом денежных средств, претензиями, спорами и иными правоотношениями, возникшими в период использования Сервиса Obed.ru.

5.6. ООО «Обед.ру» вправе самостоятельно удалить учетную запись Пользователя, если учетная запись является неактивной в течение 6 (шесть) месяцев подряд. Под неактивностью понимается отсутствие авторизации Пользователя в Личном кабинете и/или иного использования функций Сервиса Obed.ru, позволяющего идентифицировать Пользователя, в течение указанного периода.

5.7. ООО «Обед.ру» также вправе удалить или заблокировать учетную запись Пользователя, если Пользователь не предоставил или не актуализировал запрошенные ООО «Обед.ру» данные в установленный в запросе срок.

5.8. До удаления неактивной учетной записи ООО «Обед.ру» вправе направить Пользователю уведомление о предстоящем удалении на номер телефона, адрес электронной почты или иной контактный адрес, указанный Пользователем.

5.9. ООО «Обед.ру» вправе удалить или заблокировать учетную запись Пользователя, а также прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису Obed.ru в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, иных документов Сервиса Obed.ru или требований законодательства Российской Федерации, в том числе при неоднократном и/или грубом нарушении установленных правил использования Сервиса.

5.10. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при наличии угрозы безопасности Сервиса Obed.ru, Пользователей, ООО «Обед.ру» или третьих лиц, учетная запись может быть заблокирована или удалена без предварительного уведомления Пользователя.

5.11. Удаление или блокировка учетной записи в связи с нарушением настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения возникших до момента удаления или блокировки обязательств.

5.12. В случае удаления или блокировки учетной записи за нарушение настоящего Соглашения ООО «Обед.ру» вправе отказать Пользователю в повторной регистрации или ограничить его доступ к Сервису.

6. Оформление заказа

6.1. Оформление заказа осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сервисе Obed.ru, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи товаров и/или оказания услуг.

6.2. Оформление заказов через Сервис Obed.ru осуществляется Пользователем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.3. Оформление заказа на Сервисе Obed.ru осуществляется путем совершения следующих действий:

1. ознакомление и понимание Пользовательского соглашения, а также предмета и условий заключаемого с Партнером Договора.
2. ознакомление с размещенной на Сервисе Obed.ru информацией о Партнерах и предлагаемых ими к продаже товарах на соответствующей странице Партнера;
3. выбор товаров на странице Партнера путем добавления в «Корзину»;
4. заполнение информации о Пользователе (имя и корректный номер телефона) (при оформлении Заказа без предварительной регистрации/авторизации, при оформлении Заказа через Личный кабинет применяется информация, ранее указанная Пользователем);
5. заполнение информации об адресе доставки (включая корректное название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение и т.д.), номер подъезда, квартиры, этаж, код домофона при наличии) (при оформлении Заказа через Личный кабинет Пользователю доступна опция выбора актуального адреса доставки из ранее указанных);
6. выбор желаемого времени доставки («как можно скорее» или дата и определенный временной промежуток из доступных к выбору вариантов);
7. выбор способа оплаты (без предварительной регистрации/авторизации доступна только предварительная оплата заказа банковской картой онлайн, при оформлении Заказа через Личный кабинет доступный способ оплаты указывается на странице Заказа и зависит от условий продажи товаров, указанных Партнерами);
8. оплата Заказа (при выборе способа оплаты «оплата банковской картой онлайн»);

6.4. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту, достаточность и корректность данных, указанных при оформлении Заказа. Пользователь самостоятельно несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, повлекшего невозможность надлежащего выполнения Заказа. В этом случае ООО «Обед.ру» вправе удержать полученные от Пользователя за Заказ денежные средства (включая стоимость Заказа и стоимость доставки) для возмещения затрат и расходов Партнера, понесенных в связи с исполнением Заказа.

6.5. При оформлении Заказа на Сервисе Obed.ru Пользователь также может оставить уточняющие комментарии к Заказу, при этом не допускаются комментарии, содержащие изменения данных (в том числе номера телефона Пользователя), адреса и порядка доставки, времени доставки/приема Заказа, набора блюд/продуктов входящих в Заказ, рецептуры блюд и т.д. Указание в поле «Комментарии» указанных выше изменений не учитывается при сборке и доставке Заказа и не может являться основанием для отмены Заказа и возврата денежных средств за Заказ, включая стоимость доставки. Также Пользователь соглашается с тем, что информация, указанная в поле «Комментарии» носит характер пожеланий и не является обязательной для исполнения. ООО «Обед.ру» не несет ответственность в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Партнерами пожеланий Пользователя.

6.6. Зарегистрированным Пользователям при оформлении Заказа через Личный кабинет доступна опция оформления группового заказа путем нажатия кнопки «пригласить друзей». В этом случае Пользователь отправляет ссылку на Сайт третьим лицам, и после регистрации на Сервисе указанные лица имеют возможность вносить дополнения в созданный Пользователем Заказ путем добавления блюд/продуктов. При этом лицом, оформляющим Заказ и ответственным за предоставление корректных данных при оформлении Заказа и получение Заказа, остается Пользователь, первоначально создавший Заказ.

6.7. Партнерами могут предоставляться скидки/акции на отдельные виды Товаров, а также устанавливаться минимальная сумма Заказа, при условии которой Заказ может быть оформлен.

6.8. На Сервисе Obed.ru размещается информация о Товарах, включая визуальные изображения, сведения о количестве, наличии конкретных товаров, их составе (если применимо), ассортименте и стоимости Товаров, акциях и скидках на Товары, суммы минимального Заказа, а также об условиях и стоимости доставки, предоставляемая Партнерами. Пользователь осознает, что фотографии товаров, размещенные на Сервисе Obed.ru, носят информативный характер, поэтому реальные товары могут отличаться от указанных на фотографиях. ООО «Обед.ру» не несет ответственности за несоответствие параметров Товаров размещенным на Сервисе Obed.ru данным.

6.9. Пользователь соглашается с тем, что фактическая стоимость Заказа может отличаться от стоимости, указанной при оформлении Заказа, при отсутствии каких-либо товаров у Партнера (из указанных в Заказе) или при предоставлении Партнером скидки/акции на отдельные виды товаров в момент формирования Заказа. В этом случае излишне уплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату.

6.10. Сформированный заказ направляется для подтверждения и исполнения Партнеру. Пользователь соглашается с тем, что Заказ может быть отменен Партнером (не принят к исполнению) в связи с фактическим отсутствием товаров либо с невозможностью его исполнения ввиду повышенной нагрузки в момент оформления Заказа.

6.11. Уведомления о статусе исполнения Заказов и о сроках доставки, направляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, которые не зависят от ООО «Обед.ру» и/или Партнера (в том числе, срок доставки может быть увеличен из-за неблагоприятных метеоусловий, дорожных заторов, поломки транспорта, которым осуществляется доставка и т.д.). Кроме того, сроки подтверждения и доставки Заказов могут быть увеличены в период повышенного спроса.

6.12. Пользователь вправе в любое время до получения Заказа отменить Заказ путем обращения по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты» или в мобильном приложении во вкладке «Позвоните нам». В случае отмены Заказа денежные средства, уплаченные за Заказ, подлежат возврату Пользователю, при этом ООО «Обед.ру» вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, денежные средства, необходимые для возмещения затрат и расходов Партнера, понесенных им в связи с исполнением Заказа до его момента отмены. Пользователь соглашается с тем, что при отмене Заказа после его подтверждения Партнером и/или после того, как Партнер приступил к исполнению Заказа, удерживается полная стоимость Заказа.

6.13. Пользователю может быть отказано в возможности оформления Заказа и/или оформленный Заказ может быть аннулирован в случае наличия у Пользователя ранее оформленного и неоплаченного Заказа (-ов).

6.14. ООО «Обед.ру» вправе отменить Заказ Пользователя и заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя в случае использования им нецензурной лексики или иного грубого/некорректного поведения при общении со службой поддержки Сервиса Obed.ru и/или Партнерами, а также в случаях, когда действия Пользователя нарушают требования российского законодательства, условия Соглашения или создают угрозу жизни, здоровью или имуществу.

6.15. Зарегистрированные Пользователи могут просматривать историю оформленных и полученных Заказов, а также отслеживать статус исполнения Заказа в Личном кабинете (на Сайте и в мобильном приложении).

7. Оплата заказа

7.1. Способы оплаты Заказов также указаны на Сайте по адресу: https://www.obed.ru/pages/payment/. Оплата Заказа может осуществляться одним из следующих способов:

1. непосредственно при получении Заказа от Партнера наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером и указанными на Сервисе Obed.ru при оформлении Заказа.
2. оплата банковской картой VISA/MasterCard/МИР/UnionPay или с использованием Системы быстрых платежей онлайн (безналичная оплата) на Сервисе Obed.ru через интернет-эквайринг АО «Альфабанк». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. Данные платежных карт хранятся на стороне эквайера с соблюдением требований стандартов PCI DCC.

7.2. Оплата Заказа, оформленного на Сайте без предварительной регистрации/авторизация может быть осуществлена только банковской картой VISA/MasterCard/МИР/UnionPay с использованием Системы быстрых платежей онлайн.

7.3. ООО «Обед.ру» вправе отказать Пользователю при оформлении Заказа в выборе формы оплаты «наличными» или «банковской картой при получении», если ранее оформленные Пользователем Заказы не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь, или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

7.4. Зарегистрированные Пользователи имеют возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету посредством указания данных, предусмотренных соответствующей платежной формой на Сервисе Obed.ru, и в этом случае суммы для оплаты Заказов будут списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без необходимости указания реквизитов. При этом возможно потребуется подтверждение платежа путем нажатия кнопки «Оплатить» в Личном кабинете и ввод одноразового пароля, если такой способ защиты предусмотрен банком-эмитентом банковской карты Пользователя.

7.5. Обработка (в том числе сбор, хранение и защита) данных банковских карт Пользователя, указанных им при оформлении Заказов либо при привязке к Личному кабинету, осуществляется процессинговым центром либо эквайером согласно разработанным политикам, процедурам и процессам хранения данных. ООО «Обед.ру» и/или Партнеры не осуществляют сбор, обработку и хранение данных банковских карт Пользователей.

7.6. При оформлении группового заказа оплата Заказа может осуществляться по частям несколькими Пользователями в соответствии с выбранными ими товарами (каждый Пользователь оплачивает только те товары, которые были им добавлены в корзину).

7.7. При оплате Пользователем Заказа наличными денежными средствами или банковской картой при получении Заказа, кассовый чек выдается Пользователю Партнером, доставившим Заказ.

7.8. При оплате Пользователем Заказа безналичным способом (банковской картой онлайн или через электронный кошелек) кассовый чек направляется Пользователю на указанный им при регистрации или оформлении Заказа номер телефона посредством SMS-сообщения или push-уведомления. Пользователь осознает, что кассовый чек, направленный посредством push-уведомления, может быть недоступен Пользователю в случае отключения Пользователем возможности получения таких уведомлений.

7.9. Зарегистрированным Пользователям кассовые чеки доступны также в Личном кабинете (на Сайте и в мобильном приложении).

7.10. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, который вправе отказать в проведении операции при наличии оснований полагать, что такая операция носит мошеннический характер. В свою очередь во избежание случаев мошенничества ООО «Обед.ру» вправе в рамках имеющихся возможностей осуществлять проверку платежей, осуществленных с применением банковских карт, и затребовать копии документов, подтверждающих правомерность использования банковской карты, а также по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Пользователю возможность привязки банковских карт и/или использования ранее привязанных карт на Сервисе Obed.ru.

7.11. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем, в случае отмены Заказа осуществляется одним из следующих способов:

1. на банковскую карту, с которой была произведена оплата (при оплате Заказа незарегистрированным Пользователем);
2. на Баланс Пользователя.

7.12. В случае, когда возврат денежных средств осуществлен путем зачисления соответствующих сумм на Баланс Пользователя, денежные средства, находящиеся на Балансе, могут быть использованы Пользователем для оплаты последующих Заказов либо по запросу Пользователя денежные средства могут быть возвращены на банковскую карту.

7.13. При возврате денежных средств на банковскую карту, перечисление осуществляется только непосредственно на ту карту, с которой была произведена оплата. Сроки возврата денежных средств регулируются банками-эмитентами и не зависят от ООО «Обед.ру».

8. Доставка заказа

8.1. Стоимость и условия доставки товаров устанавливаются Партнером и указываются на Сервисе Obed.ru. Стоимость доставки и сроки доставки могут отличаться у разных Партнеров, а также могут различаться в зависимости от адреса доставки (в том числе региона, зоны доставки) и срока доставки.

8.2. В отношении отдельных категорий Заказов (например, на определенную сумму) стоимость доставки Заказов может быть не установлена, Пользователь информируется об этом при оформлении Заказа (снижение/отсутствие стоимости доставки в зависимости от суммы заказа).

8.3. Пользователь обязуется обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять Заказ по поручению Пользователя, в месте (по адресу) доставки, указанном им при оформлении Заказа, и в соответствующий промежуток времени доставки Заказа, выбранный при оформлении Заказа. Пользователь также обязуется обеспечить доступ лиц, осуществляющих доставку Заказа, к месту доставки.

8.4. Заказ считается исполненным надлежащим образом в момент вручения Заказа Пользователю или уполномоченному им третьему лицу.

8.5. В случае отсутствия Пользователя или иного уполномоченного им на приемку Заказа лица по указанному при оформлении Заказа адресу доставки и в соответствующий промежуток времени доставки Заказа, выбранный при оформлении Заказа, а также в случае, если Пользователь не ответил на звонок и/или не обеспечил доступ лиц, осуществляющих доставку Заказа, к месту доставки Заказа, либо отказался от получения Заказа по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством/комплектностью Заказа, денежные средства, уплаченные Пользователем за Заказ, не подлежат возврату, а удерживаются для возмещения затрат и расходов Партнера, понесенных им в связи с исполнением Заказа.

8.6. При получении Заказа Пользователь обязуется проверить содержимое Заказа на предмет соответствия товаров и их количества оформленному Заказу. В случае выявления несоответствия Пользователь вправе отказаться от получения Заказа (полностью или в части), уведомив об этом ООО «Обед.ру» с предоставлением подтверждения такого несоответствия (например, фото- или видеофиксация). При частичном приеме Заказа излишне уплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату в порядке, установленным настоящим Соглашением.

8.7. В случае неполучения Заказа Пользователь обязан уведомить ООО «Обед.ру» об этом в течение 24 часов с момента наступления предполагаемого времени доставки/получения Заказа (за исключением случаев, указанных в п.7.5. Соглашения). При наличии подтверждения факта неполучения Заказа возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказа. При отсутствии уведомления от Пользователя о факте неполучения Заказа и/или об отказе от Заказа в указанный в настоящем пункте срок, Заказ считается выполненным надлежащим образом, а денежные средства, уплаченные Пользователем за Заказ, не подлежат возврату.

8.8. Самостоятельный забор Заказа путем самовывоза (навынос) возможен только в случае, когда такой способ получения Заказа предусмотрен Партнером и указан на Сервисе Obed.ru при оформлении Заказа. Пользователь соглашается с тем, что для таких Заказов могут устанавливаться особые условия оформления Заказа, например, оформление Заказов только зарегистрированными Пользователями через Личный кабинет, предварительная оплата банковской картой онлайн и т.д.

9. Условия размещения и использования информации на Сервисе Obed.ru

9.1. ООО «Обед.ру» имеет исключительное право на материалы/информацию, содержащие результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, размещённые на Сервисе Obed.ru, либо права их использования предоставлены ООО «Обед.ру» третьими лицами. К таким материалам/информации относятся, в том числе, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения, товарные знаки и иные охраняемые законом средства индивидуализации.

9.2. ООО «Обед.ру» предоставляет Пользователю право на использование результатов интеллектуальной и/или средств индивидуализации, размещённых на Сервисе Obed.ru, исключительно лично и в некоммерческих целях. Пользователь не вправе вносить изменения, дополнения, создавать производные продукты, воспроизводить, копировать, передавать третьим лицам, продавать, распоряжаться иным образом или использовать для каких-либо коммерческих целей размещенные на Сервисе Obed.ru материалы и изображения, а также составляющие Сервиса Obed.ru.

9.3. Публикация на ресурсах любых третьих лиц информации, размещённой на Сервисе Obed.ru, допускается исключительно при наличии письменного согласия ООО «Обед.ру» и только при условии наличия на таком ресурсе активной ссылки на Сервис Obed.ru.

9.4. Любое использование размещенных на Сервисе Obed.ru объектов интеллектуальной собственности в коммерческих целях недопустимо и влечёт наступление гражданско-правовой, административной, а также уголовной ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

9.5. При размещении каких-либо материалов на Сервисе Obed.ru Пользователь тем самым автоматически безвозмездно передаёт ООО «Обед.ру» (или подтверждает, что владелец таких материалов предоставил ООО «Обед.ру») бессрочное, безотзывное право на использование, воспроизведение, изменение, редактирование, копирование, опубликование, перевод и распространение таких материалов на территории всех стран мира и/или включение таких материалов в другие произведения в любой форме посредством использования любых технологий, которые известны в настоящее время или могут быть изобретены в будущем, на весь срок охраны авторского права, предусмотренный применимым правом, в отношении таких материалов.

9.6. Пользователи вправе публиковать отзывы (комментарии) на следующих условиях:

1. отзывы (комментарии) могут оставлять только зарегистрированные Пользователи;
2. перед публикацией отзывов (комментариев) может быть проведена предварительная проверка отзыва на предмет соответствия условиям Соглашения, при этом допускается исправление опечаток без искажения смысла;
3. объем текста, доступного к публикации, может быть ограничен (допускается установление предельного количества знаков/символов);
4. не допускаются к публикации отзывы/комментарии, содержащие нецензурную лексику, нарушающие российское законодательство, содержащие недостоверную/ложную информацию, наносящие ущерб законным интересам третьих лиц, или иным образом не соответствующие правилам использования Сервиса Obed.ru, установленным настоящим Соглашением.

9.7. Пользователь подтверждает и дает свое согласие на то, что функция публикации отзывов (комментариев) может быть ограничена или отключена ООО «Обед.ру» по своему усмотрению в любое время в одностороннем порядке без уведомления и согласия Пользователя. Пользователь не вправе предъявлять ООО «Обед.ру» какого-либо рода претензии в связи с задержкой или отсутствием публикации отзывов (комментариев).

9.8. Пользователь соглашается с тем, что при размещении отзыва/комментария рядом с текстом публикуется имя, указанное им при регистрации на Сервисе Obed.ru, и такие данные будут доступны неопределенному кругу лиц.

9.9. ООО «Обед.ру» вправе в одностороннем порядке, без уведомления и согласия Пользователя, в любое время и по своему усмотрению:

1. устанавливать лимиты по объёму и составу размещаемых Пользователем информационных материалов, а также вводить иные технические ограничения использования Сервиса Obed.ru и публикации материалов/информации на Сервисе Obed.ru;
2. блокировать, исключать, удалять материалы с либо ограничивать доступ к ним, если они не отвечают требованиям действующего законодательства РФ и/или настоящего Соглашения;
3. отказать в размещении материалов и/или удалить любой контент, размещенный на Сервисе Obed.ru (в том числе отзывы/комментарии), если он не отвечает условиями настоящего Соглашения;
4. в случае многократного и/или грубого нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства РФ заблокировать учётную запись Пользователя целиком, удалить его либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Сервиса Obed.ru.

10. Ответственность

10.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения установлена действующим законодательством Российской Федерации и Соглашением.

10.2. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая оформление ими Заказов на Сервисе Obed.ru и оплату Заказов, несут их законные представители.

10.3. ООО «Обед.ру» не отвечает за невозможность оформления или получения Заказов Пользователем вследствие предоставления им некорректных, недостоверных и/или недействительных данных при оформлении Заказа.

10.4. ООО «Обед.ру» не несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения, а также за какие-либо прямые или косвенные последствия использования или невозможности использования Сервиса Obed.ru и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам, вследствие использования или неиспользования Сервиса Obed.ru или его отдельных компонентов, в том числе возникшие в результате:

1. неправомерных действий третьих лиц, связанных с нарушением правил информационной безопасности и иными нарушениями действующего законодательства;
2. сбоев в работе Сервиса Obed.ru, вызванных техническими проблемами, в том числе, но не ограничиваясь: ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса Obed.ru, обеспечением электроэнергией и/или сбоями в работе компьютерной сети (нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.);
3. отсутствия (невозможности установления, прекращения и т.д.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сервиса Obed.ru;
4. выполнения профилактических технических работ на Сервисе Obed.ru.
5. других случаев, связанных с действиями/бездействием третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения настоящего Соглашения.

10.5. Пользователь соглашается с тем, что сведения, данные, информация о товарах и иные материалы, содержащиеся на Сервисе Obed.ru, размещаются ООО «Обед.ру» на основании и в соответствии с предоставленными Партнерами исходными данными. ООО «Обед.ру» не гарантирует и не несет ответственность за соответствие параметров Заказов (и входящих в их состав товаров) информации и материалам, размещенным на Сервисе Obed.ru.

10.6. Ответственность за качество Заказов (и входящих в их состав товаров), их комплектность и своевременность приготовления несет Партнер в полном объеме. В случае возникновения каких-либо претензий со стороны Пользователя, в том числе, в части возмещения причиненных убытков, такие претензии должны направляться Пользователем непосредственно Партнеру, информация о котором размещена на соответствующей странице Партнера на Сервисе Obed.ru под знаком.

10.7. В случаях, когда Пользователю доступна возможность оформления Заказа на условиях самостоятельного забора (навынос) Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований, установленных Партнером и/или собственником здания/помещения, на территории которого находится ресторан Партнера, установленных во исполнение нормативных правовых актов органов государственной. В случае если Пользователь не получил Заказ вследствие несоблюдения таких требований и невозможности доступа на территорию ресторана Партнера, Заказ считается исполненным надлежащим образом, а стоимость такого Заказа не подлежит возврату.

11. Конфиденциальность

11.1. ООО «Обед.ру» обрабатывает персональные данные Пользователя с целью исполнения настоящего Соглашения. Отношения между Пользователем и ООО «Обед.ру», связанные с предоставлением и обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», Политикой конфиденциальности, размещенной на Сервисе Obed.ru по адресу: https://www.obed.ru/legal/privacy/ и Политикой в отношении файлов «cookie», размещенной на Сервисе Obed.ru по адресу: https://www.obed.ru/legal/cookie/.

11.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые получены или могут быть получены ООО «Обед.ру» от Пользователя при использовании Сервиса Obed.ru, при регистрации и/или оформлении заказа на Сервисе Obed.ru в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Публичной офертой, и необходимые для выполнения обязательств ООО «Обед.ру».

11.3. Для оптимизации и улучшения функциональных возможностей и работы Сервиса Obed.ru ООО «Обед.ру» вправе осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки ООО «Обед.ру».

11.4. Пользователь соглашается с тем, что ООО «Обед.ру» не отвечает за возможную потерю и/или порчу персональных данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.

12. Заключительные положения

12.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. В части услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Соглашением на безвозмездной основе, к отношениям между Пользователем и ООО «Обед.ру» не могут быть применимы нормы законодательства о защите прав потребителей.

12.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ООО «Обед.ру» агентских отношений, отношений товарищества или совместной деятельности, отношений личного найма либо иных отношений, выходящих за рамки условий Соглашения.

12.4. Все вопросы, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, в том числе вопросы по информационной и технической поддержке в связи с использованием/невозможностью использования Сервиса Obed.ru и вопросы, связанные с возможными фактами нарушения в результате использования Сервиса Obed.ru законодательства и/или прав третьих лиц, Пользователь может задать по адресу электронной почты info@obed.ru, указанной в разделе «Контакты», путем заполнения на Сервисе Obed.ru формы обратной связи, путем обращения в службу поддержки по телефонам, указанным в разделе «Контакты» в рабочее время, указанное на Сайте, или обратившись непосредственно по адресу местонахождения ООО «Обед.ру»: 119019, г.Москва, Гоголевский б-р, 17, офис 411.

12.5. Надлежащим образом направления ответа на обращение Пользователя является отправка сообщений на указанный Пользователем номер телефона, в Личный кабинет, на электронный адрес или на почтовый адрес Пользователя (если таковые были указаны Пользователем).

12.6. В случае возникновения спорных ситуаций, в том числе с Партнером, основным средством связи с Пользователем является указанный им при регистрации или при оформлении Заказа номер телефона. При этом ООО «Обед.ру» оставляет за собой право отказать в приеме претензий и жалоб от Пользователей, осуществивших регистрацию на Сервисе Obed.ru или оформивших Заказ с использованием некорректного номера телефона, виртуального номера, с мошенническими целями и т.д.

12.7. Все споры, связанные с исполнением, неисполнением и/или ненадлежащим исполнением настоящего Соглашения, стороны пытаются разрешить путём переговоров. Все претензии и жалобы по исполнению настоящего Соглашения, в том числе связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса Obed.ru, должны направляться в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу местонахождения ООО «Обед.ру»: 119019, г.Москва, Гоголевский б-р, 17, офис 411 с обязательным приложением документов в обоснование претензии. Срок рассмотрения претензии/жалобы ООО «Обед.ру» составляет 15 (Пятнадцать) рабочих дней с даты получения претензии.

12.8. В случае, если Стороны в результате переговоров не придут к решению возникших между ними разногласий, такие споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения ООО «Обед.ру», за исключением случаев, когда законом определена исключительная подсудность по определенным категориям споров.

12.9. ООО «Обед.ру» вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности третьим лицам без согласия и без уведомления Пользователя.

12.10. В случае, если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

12.11. ООО «Обед.ру» вправе в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем размещения таких изменений и/или новой редакции Соглашения на Сервисе Obed.ru по адресу расположения Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения на Сервисе Obed.ru текста изменений или новой редакции Соглашения. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в настоящем Соглашении.